Q & A - Kysymykset ja vastaukset
Mitkä autolaitteet kelpaa?
Taksamittarit: Semel M2, Mitax 400 (ainakin toistaiseksi), Mitax 500, Cabman MDT (kevät 2027).
Välityspääte: Semel tabletti, DRide PDA.
Onko toivetaksikäytäntö?
On.
Saanko paluukyydin?
Viedessäsi oman paikkakuntasi asiakkaan toiselle paikkakunnalle terveydenhuollon vastaanotolle ja asiakas on palaamassa saman päivän aikana, saat paluukyydin halutessasi samalle autolle, joka hoiti menokyydin.
Miten tarjouksella annettu alennusprosentti vaikuttaa?
Alennusprosentti vaikuttaa ensisijaisuusjärjestykseen kun järjestelmä hakee tilaukselle autoa. (Sopimuksen kohta 3.1)
Miten määritellään lyhyt kyyti?
Lyhyen kyydin määritelmä tarkennetaan maakunnittain ja paikkakunnittain. Rovaniemellä lyhyen kyydin on suunniteltu tarkoittavan esimerkiksi matkaa Lapin Keskussairaalalta Muurolaan, noin 30 kilometriä, tai sitä lyhyempiä matkoja.
Minulla on autoja useilla paikkakunnilla. Annettava alennushan on yrityskohtainen, mutta voiko autot olla samalla sopimuksella eri paikkakunnilla ja jokaiselle erikseen määritelty halutaanko ensisijaisesti ajaa lyhyitä vai pitkiä kyytejä, tai molempia?
Kyllä. Auton ensisijainen paikkakunta ja lyhyet / pitkät kyydit määritellään autotiedoissa, jotka kysytään sopimuksen allekirjoittamisen jälkeen.
Jos olen merkannut ensisijaisesti pitkä kyyti, tuleeko minulle lyhyitä kyytejä tarjolle myös?
Tulee. Valinta vaikuttaa auton ensisijaisuuteen lyhyiden / pitkien kyyti suhteen. Mikäli lyhyelle kyydille ei järjestelmän autohaussa löydy autoa, jolle on määritelty lyhyen kyydin parametri, kyytiä tarjotaan seuraavaksi pitkän kyydin parametrin omaavalle autolle.
Sopimuksessa mainitaan minimi päivystysvelvollisuus, tarkoittaa mitä?
Ehkä hieman vanhahtava sopimuspykälä, jonka käytölle ei kokemuksemme mukaan ole ollut tarvetta. Kelan suuntaan olemme kuitenkin velvollisia varmistamaan kyytien asianmukaista hoitumista. Päivystysvelvollisuus voisi ääritapauksessa olla yksi keino varmistaa, että alueelta löytyy aina joku auto tilausta hoitamaan.
Käykö Frognen mittarit?
Ei.
Kuuluuko Pda-laite välitysmaksuihin? tuleeko lisäkuluja?
Laite kuuluu kk-hintaan, jos autossa ei jo valmiiksi ole soveltuvaa välityspäätettä. Autoilijan vastuulla on laitteen liittymä ja sen kustannukset. Liittymän tulee olla datansiirtonopeudeltaan vähintään 10 Mbit/s 4G/5G liittymä.
Voiko autoilija muuttaa antamaansa alennusprosenttia?
Alennusprosentti on voimassa Lahden Aluetaksin ja Liikenteenharjoittajan välisen sopimuksen voimassaolon ajan.
Pystyykö kyydin vaihtamaan/siirtämään "firman autojen"välillä toiselle saman firman autolle?
Lähtökohtaisesti ei. Toivetaksi ja Vakiotaksi -tilauksissa voi vaihtaa saman firman toiselle autolle, kunhan se tapahtuu ennen kuin tilaus on välitetty autolle.
Välityslaitteen vuokrahinta?
Kuuluu tarvittaessa kk-maksuun, jos autossa ei jo valmiiksi ole soveltuvaa välityspäätettä. Autoilijan vastuulla on laitteen liittymä ja sen kustannukset. Liittymän tulee olla datansiirtonopeudeltaan vähintään 10 Mbit/s, 4G/5G liittymä.
Yrityskohtainen alennusprosentti kohtelee epäoikeudenmukaisesti niitä yrityksiä keillä on kalustonaan isoja esteettömiä sekä henkilöautoja, koska isoilla esteettömillä ei voi kustannus syistä tarjota yhtä suurta alennusta kuin henkilöautoilla. Onko tälle asialle tehtävissä jotain?
Yrityskoon ja käytettävän kaluston osalta on jokaisen arvioitava itselleen paras mahdollinen liiketoimintamalli. Yrityskirjo on tällä hetkellä toimialalla laaja: yksinyrittäjästä pienemmällä kalustolla, usean kokoluokan kaluston kuljettajavetoiseen yritykseen. Kokemuksemme kaluston vaihtumisesta sopimuskauden aikana ja joidenkin kohdalla myös yrityskoon muuttuminen saivat meidät päätymään tähän yksinkertaiseen kilpailutusmalliin, jossa kaikkia kohdellaan saman arvoisesti. Arvioimme myös sopimuskauden pituutta, joka on perusteena samojen perusteiden säilyttämiseen koko ajalle, aloituksesta päättymiseen.
Tämä kysymys on esitetty jo aikaisemmin, "Saanko paluukyydin? Viedessäsi oman paikkakuntasi asiakkaan toiselle paikkakunnalle terveydenhuollon vastaanotolla ja asiakas on palaamassa saman päivän aikana, saat paluukyydin halutessasi samalle autolle, joka hoiti menokyydin." Mutta voiko kuljettaja soittaa paluukyydin asiakkaalle menomatkan aikana?
Kyllä. Kuljettaja voi tehdä paluukyydin tilauksen, mikäli asiakas ei ole itse jo sitä tehnyt. Jos asiakas on jo tehnyt tilauksen, mutta paluukyydille ei ole vielä määritelty autoa, voi menokyydin hoitava auto ja kuljettaja pyytää paluukyydin itselleen.
Kuinka isolta alueelta / ruudulta järjestelmä etsii halvimman tarjouksen tehnyttä autoa? Täältä syrjäkylistä matkaa keskustaan reilu 10 km ja siksi kiinnostaa tämä tieto, kilometrin kyytiä ei kiinnostaa ajaa reilun 20 km tyhjänä ajelun vuoksi.
Tilaukselle haetaan autoa hakusäteellä nouto-osoitteesta huomioiden auton ominaisuudet, paikkakunta ja alennusprosentti. Hakusäde vaihtelee paikkakunnasta ja alueesta riippuen. Hakusäteet tarkennetaan alueen autoilijoiden kanssa syksyn 2026 aikana.
Pitääkö paluukyyti tilata mennessä, vai pystyykö tilamaan silloin kun asiakas lähdössä?
Asiakkaan on mahdollista tehdä paluukyydin tilaus toivetaksitilauksena. Jos asiakas ei ole vielä tehnyt paluukyydin tilausta, voi kuljettaja tilata paluukyydin, kun menomatka asiakkaan kanssa on alkanut.
Sopimusluonnoksessa on mainittu kohdassa "6.6 Liikenteenharjoittaja ei saa myydä tai markkinoida muita kuin Taksiyhtiön palveluita suorittaessaan Taksiyhtiön välittämiä tilauksia." Tämä on hieman vaikeasti tulkittava asia. Minulla on autossa sisällä hinnnastotarrat, taksi yrityksen lakisääteiset tiedot, yhteystiedot nettisivujen osoite jne. Toki on myös käyntikortteja jne. Onko tämä kiellettyä markkinointia? Miten asiakkaan kanssa kommunikoidaan siinä tilanteessa että asiakas haluaa toivetaksin? Toimittaako LAT, sellaiset käyntikortit mihin voidaan lisätä auton kupunumero ja auton puhelinnumero? Miten asiakkaan kanssa kommunikoidaan tilanne että kun asiakas on viety sairaalaan ja aikaisemmin on sanottu asiakkaille, että soita kun olet valmis, auton puhelimeen. Onko tämä sitä kiellettyä markkinointia? Miten voin markkinoida vanhoille asiakkaille että samat tutut autot ja kuskit jatkavat edelleen. Saako esimerkiksi nettisivuilla tuoda julki että ajamme Lahden Aluetaksin Kelakyytejä autonumeroilla x,y jne? Voitteko tuoda esimerkkien avulla esille mikä on sallittua?
Lakisääteiset tiedot täytyy olla näkyvillä autossa. Toimitamme autoilijoille saataville Lahden Aluetaksin Kelabrändin mukaisia käyntikortteja, joihin autoilija voi lisätä auton järjestysnumeron ja/tai puhelinnumeron.
Voiko sopimuskauden aikana lisätä autoja yrityksen sopimukselle? Ja mihin hintaan (liittyminen / muut mahdolliset kertamaksut)?
Voi lisätä. Liittymismaksu on ilmoitetun tarjousten vastaanoton aikarajan umpeutumisen jälkeen 300 euroa alv 0 %
Jos irtisanon sopimuksen kesken sopimuskauden ja haluankin myöhemmin tulla takaisin palveluntuottajaksi onko minulla joku karenssiaika ja jos on niin kuinka pitkä? Tuleeko jotain maksuja uudelleen liittymisestä?
Irtisanomisen jälkeen karenssiaika on 6 kuukautta, jonka jälkeen yritys voi liittyä uudelleen mukaan välitykseen. Kesken Kela sopimuskauden liittyvillä yrityksillä autohakuun vaikuttava alennusprosentti on aina 0,0 %. Liittymismaksu hinnaston mukaisesti (300 euroa sis alv 0 %)
Voiko auton lyhyt/pitkä parametria vaihtaa kesken sopimuskauden? Esim. talvella on koulukyytejä ja lyhyet sopisi paremmin ja kesällä taas kävisi kaikki.
Voi vaihtaa, korkeintaan 4 kuukauden välein.
Jaetaanko kyydit asemalähtöisesti?
Ei. Tilaukselle haetaan autoa hakusäteellä nouto-osoitteesta huomioiden auton auton ominaisuudet, paikkakunta ja alennusprosentti. Hakusäde vaihtelee paikkakunnasta ja alueesta riippuen. Hakusäteet tarkennetaan alueen autoilijoiden kanssa syksyn 2026 aikana.
Voiko Savonlinnan auto ajaa kyytejä Mikkelissä jos on vienyt sinne asiakkaan?
Voi. Autolle määritelty kunta/alue vaikuttaa kuitenkin autohakuun järjestelmässä. Mikkelin tilausta tarjotaan ensin halvimmalle Mikkelin autolle. Jos yhtään Mikkelin autoa ei löydy, järjestelmä hakee sen jälkeen hakusäteen alueella olevaa halvinta muiden kuntien autoa.
Etkö löytänyt vastausta kysymykseesi?
